Política de Privacidad

1. Introducción

En Sukoi Space, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales en nuestro país.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando interactúas con nosotros a través de cualquier canal de contacto (sitio web, formularios, WhatsApp, email, llamadas telefónicas, reuniones presenciales o virtuales, redes sociales, etc.) o cuando contratas nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, contactarnos por cualquier medio o proporcionar tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios ni nos proporciones información personal.

2. Responsable del Tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:

Nota: Como Responsable del Tratamiento, nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de tus datos personales se realice conforme a los principios y deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúas con nosotros a través de nuestros diferentes canales de contacto (formulario web, WhatsApp, email, llamadas telefónicas, reuniones, etc.):

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (cuando sea necesario para contratación)
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), dirección física (cuando aplique)
• Datos de la consulta/servicio: Información sobre el servicio de interés, necesidades de tu empresa, mensajes y comunicaciones
• Datos comerciales: Información sobre tu empresa, sector, tamaño, necesidades tecnológicas
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones, registros de comunicación (recopilados automáticamente)
• Datos de facturación: Información fiscal y de facturación cuando se establece una relación comercial

Nota: La recopilación de datos se realiza únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios o responder a tus consultas. No recopilamos más información de la estrictamente necesaria.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios a través de cualquier canal de contacto
• Proporcionar asesoría tecnológica y diseñar soluciones personalizadas para tu empresa
• Mantener comunicación contigo durante el proceso de consulta, cotización, contratación y seguimiento
• Gestionar la relación comercial, incluyendo facturación, pagos y servicios contratados
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones y novedades (con tu autorización)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la información
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado (con datos anonimizados cuando sea posible)

5. Autorización y Base Legal

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales requiere de tu autorización previa, expresa e informada. Al contactarnos a través de cualquier canal (formulario web, WhatsApp, email, teléfono, etc.) y proporcionar tus datos personales, estás otorgando tu autorización para el tratamiento de los mismos. En el caso del formulario web, la autorización se otorga al marcar la casilla de aceptación de esta política.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• Autorización del Titular: Al contactarnos a través de cualquier canal (formulario web, WhatsApp, email, teléfono, etc.) y aceptar esta política, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos para responder a tu consulta y proporcionar nuestros servicios
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: El tratamiento es necesario para atender tu solicitud de información sobre nuestros servicios, realizar cotizaciones y establecer una relación comercial
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación colombiana (facturación, contabilidad, tributación, etc.)
• Ejecución de contrato: Cuando has contratado nuestros servicios, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Mientras mantengamos una relación comercial o de comunicación contigo
• Durante los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable (incluyendo términos de prescripción y caducidad)
• Hasta que solicites la eliminación de tus datos mediante el ejercicio de tu derecho de revocación, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación
• Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, procederemos a la supresión de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación

Nota: Los datos personales serán conservados de forma segura y solo serán accesibles por personal autorizado que requiera acceder a ellos para cumplir con las finalidades del tratamiento.

7. Encargados del Tratamiento y Transferencias

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información cuando:

• Es necesario para proporcionar nuestros servicios (proveedores de servicios de email que actúan como Encargados del Tratamiento)
• Estamos legalmente obligados a hacerlo
• Has dado tu autorización explícita

Utilizamos servicios de terceros confiables para el funcionamiento de nuestros canales de comunicación, que actúan como Encargados del Tratamiento:

• Servicios de email: PHPMailer con SMTP para el envío de correos electrónicos
• WhatsApp Business: Plataforma de WhatsApp para comunicación con clientes
• Servicios de hosting y almacenamiento: Proveedores de infraestructura tecnológica

Estos encargados están sujetos a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad, y están obligados a:

• Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos
• Tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas
• No transferir los datos a terceros sin autorización

8. Principios del Tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes
• Finalidad: Los datos se recopilan y tratan únicamente para las finalidades autorizadas y legítimas
• Libertad: El tratamiento solo se realiza con tu autorización previa, expresa e informada
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
• Transparencia: Garantizamos tu derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos
• Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo pueden ser objeto de tratamiento por personas autorizadas
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos
• Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Validación y sanitización de datos de entrada
• Rate limiting para prevenir abusos
• Control de acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de nuestros sistemas

10. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Habeas Data), como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar: Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a nosotros como Responsable del Tratamiento
• Solicitar prueba de la autorización: Puedes solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Revocar la autorización: Tienes derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceso gratuito: Tienes derecho a acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la SIC: Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012

11. Cookies y Tecnologías Similares

Actualmente, nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento. Solo utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Si en el futuro implementamos cookies adicionales, actualizaremos esta política y te informaremos adecuadamente.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, siempre respetando la legislación colombiana vigente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en esta página
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Notificación por email si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento de tus datos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

13. Contacto y Presentación de Quejas

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos: